為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，迎接即將到來的中秋國慶假期，近日，中路能源公司永興加油站組織開展精細(xì)化加油服務(wù)培訓(xùn)活動。
此次培訓(xùn)分兩批次開展，注重理論聯(lián)系實際,強(qiáng)調(diào)可操作性、實用性、針對性，從標(biāo)準(zhǔn)化管理、規(guī)范化服務(wù)等方面入手，對員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、形體動作等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
通過服務(wù)動作、服務(wù)用語規(guī)范示范，加油服務(wù)作業(yè)中的風(fēng)險講解，現(xiàn)場加油服務(wù)模擬訓(xùn)練，組織觀看分析視頻案例等內(nèi)容，切實提升員工服務(wù)質(zhì)量。
此次開展加油服務(wù)培訓(xùn)活動，細(xì)化服務(wù)要領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識，帶動全員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)常態(tài)化，為提升加油站現(xiàn)場服務(wù)、客戶滿意度和擴(kuò)銷增量奠定堅實基礎(chǔ)。
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