“雙節(jié)”將至,隨著出行車流量增多,中路公司多舉措確保節(jié)日期間服務不打折、油品不斷檔、安全不松懈,全力擦亮“為快樂加油,創(chuàng)美好生活”的企業(yè)宗旨。
一是強化意識,提升服務質(zhì)量。公司從站容站貌、油站環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務入手,不斷提升加油站軟硬件配套。通過服務之星評選,激活引導機制,營造“優(yōu)質(zhì)服務”氛圍,以服務促管理,以管理抓服務,強化客戶服務體驗,提高客戶滿意度。
二是統(tǒng)籌謀劃,確保油品供應。主動配送與報送油品計劃雙線運行,保證二配系統(tǒng)調(diào)度外,增減計劃以及其他特殊情況能及時響應處置。提前在各高速交警處為運油車輛報備,使運油車輛在節(jié)日期間能及時將油品送往公司在高速路服務區(qū)的各站點。
三是高度重視,護航安全運營。按照各站自查與公司檢查相結(jié)合的方式,排查各站點安全隱患并立即進行整改。做好常態(tài)化疫情防控工作,要求各站點重視衛(wèi)生消毒及防護工作,為出行顧客提供安全干凈舒適的加油環(huán)境。嚴格執(zhí)行24小時值班人員現(xiàn)場值班與領(lǐng)導帶班制度,能夠在第一時間解決突發(fā)情況。