加油站作為公司的終端環(huán)節(jié),與市場(chǎng)和消費(fèi)者有著最近距離的接觸。每一座加油站都是一個(gè)窗戶,每一名員工都是企業(yè)面對(duì)消費(fèi)者的形象代言人。在產(chǎn)品日益趨于同質(zhì)化,競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下,服務(wù)同樣成為市場(chǎng)消費(fèi)者認(rèn)可企業(yè)的最權(quán)重的法碼。中路公司石橋加油站就是通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)銷量增長(zhǎng)。加油站一直為客戶提供細(xì)致的服務(wù),車輛故障時(shí),幫助推車維修;節(jié)假日時(shí),為老客戶送上節(jié)日祝福;找換零錢,提供開(kāi)水這些小事更是不勝枚舉。
石橋加油站秉承著“奉獻(xiàn)能源,創(chuàng)造和諧”的承諾,以無(wú)微不至的服務(wù),從剛接手該站時(shí)的年銷量不足5000噸,到現(xiàn)在年銷量超12000噸,真正以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)做好服務(wù)的重要性。